Informações

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto escolhido será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro. Preencha todos os campos: endereço de entrega, dados do destinatario e dados de contato, assim facilitando o contato e a entrega rápida dos produtos.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro porém mais ágil, recomendamos escolher Sedex para compras mais urgentes, e encomenda simples para envios um pouco mais demorados. Para prazo de entrega consute as tabelas dentro de seu carrinho de compras após selecionar o CEP de destino.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento, que variam entre diversas, desta forma facilitando e agilizando a entrega de sua mercadoria.


6) Demais instruções serão enviadas via email, após a finalização de sua compra. Ou se preferir entre em contato conosco pelo telefone (16) 3966-1336 ou via email atendimento@pontobr.com.br

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados nesta empresa, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma a terceiros.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

As mídias têm de estar no mesmo estado que  foram entregues, não podendo estar gravadas, contendo riscos, aranhões ou qualquer tipo de alteração física. No caso de mídias printable essas não podem estar impressas.

Os produtos postados têm de estar devidamente embalados visando a integridade dos mesmos. Caso os produtos cheguem mal acondicionados e por virtude disso estiverem danificados a troca não será realizada e o produto será remetido ao cliente.

O prazo para troca de mídias é de 7 (Sete) dias a partir da data do recebimento do produto.

No caso de produtos importados e que o fabricante não possui rede de assistência técnica no Brasil, o cliente deverá entrar em contato com nossa Rede de Atendimento e informar qual ocorrido. O produto será então encaminhado para assistência técnica,  onde passará por alguns testes. A Pontobr Informática será responsavel pela manutenção ou troca do produto avariado. Verificando o eventual defeito de fabricação serão tomadas então as medidas cabíveis para a manutenção do produto segundo legislação vigente.

Quando enviar o produto este deverá conter cabos, acessórios, manuais, e a embalagem. Certifique-se que o produto foi instalado corretamente, por técnico qualificado para tal procedimento.

Com base no  Código de Defesa do Consumidor Art. 18 § 1º e 2º o prazo para assistência é de 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento do produto. No caso de produtos importados e que tenham que ser re-importados este prazo pode se estender até 180 (Cento e oitenta dias). Caso seja enviado algum produto fora das condições de troca, tal assistência não será realizada e o produto será devolvido ao cliente com frete a pagar pelo mesmo. NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo Cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para o recebimento da encomenda varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo Cliente. Se o envio for através do Corrêio, somente `a este orgão caberá toda a responsabilidade do envio.
Será enviado o código de postagem para seu email, cadastrado em nosso sistema, para que  possa acompanhar seu pedido.

A PONTOBR, em atenção aos seus clientes, desenvolveu um soft exclusivo,  que permite o monitoramento do envio de todas as encomendas, não sómente da saída de nosso estoque, mas até a entrega final no destinatário.

Nossos clientes, contam também com a Logística Reversa disponibilizada pelos Corrêios, caso seja necessária.

Acompanhe seu pedido efetuando o Login em nosso site na parte superior direita.

Utilize nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), através do telefone (16) 39661336 ou nosso Suporte On Line, nos horários comerciais.

A Pontobr Informática disponibiliza diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.